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Qualitative Usability Tests mit Probanden der Zielgruppe

Findet sich der Nutzer intuitiv auf Ihrer Webseite oder in Ihrem Online-Shop zurecht? Wird er wiederkommen und Ihre Seite weiterempfehlen? Ist das Design ansprechend?

Antworten auf diese Fragen liefern qualitative Usability-Tests zur Untersuchung der Nutzerfreundlichkeit Ihrer Webseite. Dabei setzt e-pixler erfolgreich auf die SMI Eye-Tracking Technologie.

Was ist ein qualitativer Usability-Test?

Bei einem Usability-Test bearbeitet Ihre potenzielle Zielgruppe realistische Aufgaben auf Ihrer Website, Ihrem Onlineshop oder in der App. Auf diese Weise werden Usability-Schwachstellen (Nutzerprobleme) identifiziert. Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website oder App zu verbessern.

Usabilitytest mit Probanden

Ist die Webseite nutzerfreundlich?

In einer natürlichen Testumgebung prüft der Proband Ihr Produkt. Die eingesetzten Methoden

  • des lauten Denkens,
  • begleitendes Interview,
  • der Fragebogenbeantwortung und
  • des Eye-Trackings

ermöglichen präzise und aufschlussreiche Ergebnisse. Während des Tests stehen unsere Experten in ständigem Dialog mit dem Probanden.

  • Videostreaming macht es Ihnen möglich, die Probanden zu beobachten.

In einem Kundenworkshop werden die Ergebnisse anschließend präsentiert, diskutiert und Optimierungsvorschläge vorgestellt. Wird einem Usability-Test eine Expertenevaluation vorgeschaltet, erhöht sich dessen Aussagekraft.

Fünf Testpersonen reichen aus

Eine Studie von Jakob Nielsen (anerkannter Usability-Berater und -Pionier) ergab, dass bereits mit fünf Probanden etwa 80 Prozent der Usability-Probleme aufgedeckt werden.

Ab mehr als fünf Testpersonen einer Zielgruppe nimmt die Anzahl neuer Erkenntnisse ab, während Kosten und Aufwand gleichbleibend hoch sind.

Fazit: Schon fünf Probanden pro Zielgruppe liefern ein optimales Verhältnis von Aufwand und gefundenen Usability-Problemen.

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Eldenaer Straße 35, Haus I Berlin,
030 22056300

für Usability

Foto von Kathleen Valentin
e-pixler NEW MEDIA GmbH
Berlin

Team Manager Usability | Projektmanagerin
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