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Expertenevaluation anhand von Usability-Prinzipien

Unsere Usability-Experten überprüfen Ihre Website oder App auf typische Nutzungsprobleme. Dabei werden Stärken und Schwächen der Webseite im Vergleich zu erforderlichen Standards (sogenannte Heuristiken) analysiert. 

Usability-Experten überprüfen Ihre Website

Ziel ist es, offensichtliche, grobe Usability-Mängel zu identifizieren und Handlungsempfehlungen für deren Beseitigung auszusprechen.

Zu den den Usability-Prinzipien oder Heuristiken zählen u. a.:

  • Einfacher und natürlicher Dialog
  • Verwendung der Benutzersprache
  • Konsistente Formulierungen
  • Klar markierte Navigationsmöglichkeiten
  • Feedback
  • Vermeidbare Fehler
  • Genaue Fehlermeldungen
  • Hilfe und Dokumentation

Die Heuristische Evaluation ist eine Methode nach Jacob Nielsen, bei der mehrere Experten die Gebrauchstauglichkeit eines Produkts anhand anerkannter Usability-Prinzipien untersuchen und beurteilen. Ein weiteres analytisches Evaluationsverfahren ist der Cognitive Walkthrough, also das Durchdenken eines Problems. Dabei geht der Usability-Experte davon aus, dass der Nutzer den Weg des geringsten Aufwandes gehen wird. Er versetzt sich in den hypothetischen Nutzer und analysiert speziell vorgegebene Handlungsabläufe.

Vorzüge der Expertentests

Expertenevaluationen sind schon in frühen Projektphasen einsetzbar und werden oft zur Optimierung oder Bewertung von Webseiten vor Durchführung von Nutzertests eingesetzt. 

Die vorgelagerte Expertenevaluation ist

  • kostengünstig
  • unaufwändig
  • zeitsparend und
  • effizient

Ergebnis des Expertentests ist ein umfassendes Handlungskonzept zur Optimierung der Webseite. Aus Expertensicht sind über 50 Prozent der aufgaben- und kontextunabhängigen Usability-Verstöße bereits vor einem Nutzertest ersichtlich.

Nach Umsetzung der Handlungsempfehlungen empfehlen wir zur Sicherstellung der Usability die Durchführung von Usability-Tests mit potenziellen Nutzern.

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Eldenaer Straße 35, Haus I Berlin,
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für Usability

Foto von Kathleen Valentin
e-pixler NEW MEDIA GmbH
Berlin

Team Manager Usability | Projektmanagerin
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