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Warum Web-Usability?

Was ist Web-Usability?

Web-Usability beschreibt die Benutzerfreundlichkeit einer Website. Benutzerfreundliche Websites/Apps ermöglichen ihren Nutzern eine effektive, effiziente und zufriedenstellende Bedienung.

Warum sollten Websites benutzerfreundlich sein?

Ist eine Website trotz ansprechendem Design und vielfältigem Angebot nicht erfolgreich, weil die Conversion Rate nicht steigt, liegt das oft an einer schlechten Usability. Nutzer finden sich nicht zurecht, fühlen sich überfordert und brechen ihren Handlungsvorgang ab.

Usability-Test: Probandin testet Webseite, Heatmap wird erstellt

Eine benutzerfreundliche Website/App kann nicht nur den Umsatz steigern, sie besitzt noch weitere positiveEffekte:

  • Neukundengewinnung
  • Vertrauen/Imageverbesserung
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Höhere Kaufraten
  • Intensivierung der Kundenbindung
  • Höhere Qualität der Markenwahrnehmung (Branding)
  • Kostensenkung

Mit welchen Methoden testen wir die Benutzerfreundlichkeit von Websites/Apps?

e-pixler passt folgende Methoden maßgeschneidert Ihren Erwartungen und dem Produkt/Kontext an. Unsere Methoden können jederzeit; während der Entwicklung oder vor einem Relaunch durchgeführt werden.
Usability-Methoden:

  • Usability-Test mit Probanden (optional mit Eye-Tracking)
    Anhand realistischer Aufgaben testen potenzielle Nutzer Ihr Produkt auf Benutzerfreundlichkeit. Zusätzlich können durch das Erfassen der Blickbewegungen (Eye-Tracking) auch Erkenntnisse über gut und schlecht sichtbare Bereiche auf der Website/App gewonnen werden.  [mehr lesen]
  • Expertenevaluation
    Die Evaluation Ihrer Website/App durch Experten gibt Ihnen Aufschluss über offensichtliche und grobe Mängel der Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts. Sie wird häufig dem Usability-Test mit Probanden vorangestellt. [mehr lesen]
  • Fokusgruppe
    Die moderierte Gruppendiskussion deckt Wünsche und Anforderungen bezüglich der Website/App auf. Eine Fokusgruppe kann bei Neuentwicklungen und bei bereits bestehenden Produkten eingesetzt werden. [mehr lesen]
  • Card Sorting
    Mithilfe eines Card Sorting kann eine klare Navigation sowie eine übersichtliche Informationsstruktur Ihrer Website/App unterstützt werden. Die Zielgruppe befasst sich entweder mit einer bereits vorhandenen Navigationsstruktur oder lässt Bedürfnisse in Form neuer Menüpunkte mit einfließen. [mehr lesen]

Auswertung/Ergebnisse

Als Ergebnis erhalten Sie eine Auflistung der erkannten Schwachstellen, dieje nach notwendiger Problembehebung priorisiert werden. Mithilfekonkreter Verbesserungsvorschläge können Sie Ihre Website/Appbenutzerfreundlicher gestalten.

In einem anschließenden Kundenworkshop präsentieren wir Ihnen die Ergebnisse und gehen dabei auch auf Fragen und Diskussionspunkte ein.

Kostenloser Quick-Check

Beauftragen Sie bei uns einen kostenlosen Quick-Check! So erhalten Sie ein Gefühl für unsere Arbeit sowie einen Eindruck, wie benutzerfreundlich Ihre Website/App für Außenstehende ist.

e-pixler NEW MEDIA GmbH Die Fullservice Internetagentur e-pixler ist Ihr Profi für Webdesign, TYPO3, SEO, Usability. Besuchen Sie uns. Wir beraten Sie!
Eldenaer Straße 35, Haus I Berlin,
030 22056300

für Usability

Kathlleen Valentin: Teamleitung Usability und Projektmanagerin bei e-pixler
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Berlin

Teamleitung Usability | Projektmanagerin
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