Social Media Marketing (SMM) ist neben Banner-Werbung, E-Mail-Marketing, SEO (Search Engine Optimization) und SEM (Search Engine Marketing) eine weitere Strategie des Online-Marketings.

Dabei werden durch die Beteiligung an verschiedenen Sozialen Netzwerken folgende messbare Ziele verfolgt:

• Erhöhung der Besucherzahlen einer Webseite
• Steigerung der Bekanntheit und positiven Wahrnehmung einer Marke oder Person (Imageaufbau und -pflege)
• Kundenbindung und -akquise
• Steigerung der Interaktion mit einer Marke oder Person
• Steigerung der Online-Umsätze

Nach einer Analyse des aktuellen Standes der Markenwahrnehmung kommen u. a. folgende Strategien zur Zielerreichung zum Einsatz:

• Social Media Optimization (SMO)
• Blogs und Foren
• Aufbau einer eigenen Community (z.B. Blog, Forum)
• Viralmarketing
• Monitoring
• Aufbau von Expertise und Online-Reputation
• News-Publikation
• Community-Events
• Kundenkontakt

Dabei erfolgt das SMM immer in Einklang mit anderen Strategien des Online-Marketing, wie z. B. Affiliate Marketing, E-Mail-Marketing, Banner-Werbung, SEO und SEM .

Online- und (klassisches) Offline-Marketing sollten so aufeinander abgestimmt sein, dass sie sich positiv beeinflussen.

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