Unter Webseitentracking (auch Web-Controlling, Web-Analyse oder Traffic-Analyse) versteht man alle Erhebungen, die dazu dienen, das Verhalten von Internet-Usern zu verstehen und eine Webseite und dazugehörige Kampagnen zu verbessern.

Mithilfe spezieller Webtracking-Methoden und Analyse-Tools kann eine Vielzahl von Kennwerten ermittelt werden. Diese beziehen sich zum Beispiel auf:

• Trafficquellen
• Besuchereigenschaften
• Besucherverhalten
• Inhaltsnutzung

Dabei werden zwei Verfahren zur Datensammlung unterschieden: die serverseitige Datensammlung mittels Logfile und die clientseitige Datensammlung mittels Page-Tagging.

Ziel ist es, einzelne Kennwerte auszuwerten und aufgrund der Ergebnisse neue Marketing-Aktionen zu starten sowie die Effizienz einer Webpräsenz zielgerichtet zu verbessern.

Allgemein lassen sich zwei Anwendungsbereiche des Webseitentrackings unterscheiden:

• Überwachung (Monitoring) der Effektivität eines Web-Angebotes durch Erhebung, Auswertung und Vergleich von Kennwerten.
• Optimierung einer Webseite durch Evaluierungsmethoden wie Pfad-Analysen, Segmentierungen, Konversionspfade (Funnel), A/B-Tests und multivariates Testing, Online-Umfragen, Interviews und Benutzerbeobachtung.

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Weiterführende Informationen zum Thema Webseitentracking und Evaluierungsmethoden finden Sie auf dem Wissensportal Berlin-Usability.de.

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