close

Customer Relationship Management – Systeme

Ein Customer-Relationship-Management–System (kurz: CRM) ist eine Datenbankanwendung, die sämtliche Daten über Kunden und deren Interaktion mit dem Unternehmen enthält. Insbesondere die Bereiche Marketing und Kundenmanagement profitieren von der Zeitersparnis, die mit dem schnellen Zugriff auf eine einheitliche Plattform einhergeht.

Darüber hinaus ist vor allem die Pflege der längerfristig ausgerichteten Kunden-beziehungen von Bedeutung, da deren Gelingen einen wesentlichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat.

Die Dokumentation und Verwaltung der Kundenbeziehungen mittels eines CRM- Systems leistet essentielle Vorarbeit für sämtliche Schritte des Marketings, die auf die Kundenbindung und -pflege abzielen.

Vorteile von CRM-Systemen

  • Benutzerfreundlichkeit: Die Mitarbeiter sollten ohne großen Schulungsaufwand mit dem System arbeiten können.
  • Integrierbarkeit: Das System sollte weitgehend automatisiert in die bestehende IT-Landschaft integriert werden können und bestehende Datensätze sollten ohne Komplikationen übernommen werden können.
  • Rentabilität: Die Kosten für die Einführung des Systems sollten in einem angemessenen Verhältnis zur Benutzerzahl stehen.
  • Mobilität: Das System sollte auf mobilen Endgeräten wie Laptops oder Handys einsetzbar sein.
  • Erweiterbarkeit: Das System sollte Änderungen im Unternehmen und von Kundenansprüchen gewachsen sein.

CRM-Customer Relationship Management-Systeme Internetagentur Berlin-Friedrichshain- Kontakt aufnehmen
e-pixler NEW MEDIA GmbH Die Fullservice Internetagentur e-pixler ist Ihr Profi für Webdesign, TYPO3, SEO, Usability. Besuchen Sie uns. Wir beraten Sie!
Eldenaer Straße 35, Haus I Berlin,
030 22056300

Ihr Ansprechpartner

für Entwicklung

Roman Rammelt
e-pixler NEW MEDIA GmbH
Berlin

Geschäftsführer
030 220563013
e-pixler NEW MEDIA GmbH Die Fullservice Internetagentur e-pixler ist Ihr Profi für Webdesign, TYPO3, SEO, Usability. Besuchen Sie uns. Wir beraten Sie!
Eldenaer Straße 35, Haus I Berlin,
030 22056300